Diritto di recesso

(Direttiva UE 2023/2673 – in vigore dal 19/06/2026) Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
  • dalla consegna del prodotto, nel caso di beni fisici;
  • dalla conclusione del contratto, nel caso di servizi o contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite una delle seguenti modalità.

1. Procedura digitale (modalità consigliata e conforme alla Direttiva UE)

Accedendo alla propria area personale sul sito e cliccando sul pulsante “Richiedi Recesso” presente accanto all’ordine. La procedura digitale garantisce:
  • invio immediato della richiesta;
  • ricevuta automatica via email;
  • registrazione elettronica della richiesta con data e ora;
  • tracciabilità della comunicazione.
La richiesta si considera validamente inviata al completamento della procedura digitale.

2. Comunicazione alternativa

In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita di recesso a: info@mounty.it oppure tramite raccomandata A/R a: Mounty Srl – Viale Enrico Ferri 12/A, 00040 Rocca di Papa (RM)

Modulo tipo UE

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nella pagina “Diritto di Recesso”, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

In caso di recesso, verranno rimborsati:
  • tutti i pagamenti effettuati dal Cliente;
  • inclusi i costi di consegna standard (sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, e comunque fino alla verifica dell’integrità del prodotto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Obblighi del Cliente in caso di recesso

Il Cliente deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Condizioni del prodotto in caso di reso

Il Cliente può manipolare e ispezionare il prodotto come farebbe in un negozio fisico, al solo fine di stabilirne:
  • natura
  • caratteristiche
  • funzionamento
Il prodotto deve essere restituito:
  • integro,
  • completo di tutti gli accessori,
  • senza danni o segni di usura derivanti da un utilizzo diverso dalla normale verifica.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione non necessaria. In tali casi, il venditore può applicare una riduzione proporzionale del rimborso. L’imballo originale, se presente, facilita la gestione del reso ma non è obbligatorio.

Eccezioni al diritto di recesso

(art. 16 Dir. 2011/83/UE e successive modifiche) Il diritto di recesso non si applica a:
  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna;
  • contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;
  • servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente.

Utilizza questo modulo per esercitare il diritto di recesso ai sensi della normativa UE applicabile sulla tutela dei consumatori. Inviandolo registreremo la tua richiesta e ti confermeremo via email; ciò non significa di per sé che il recesso sia accettato.

Il tuo recesso è soggetto ai termini e alle condizioni legali: il periodo di 14 giorni (per la merce, conteggiato dalla consegna; per i contenuti digitali, dall'inizio del download) e le eccezioni legali al diritto di recesso. Li verifichiamo prima di confermare, quindi l'invio di una richiesta non garantisce di per sé la sua accettazione.

La conferma di recesso verrà inviata a questo indirizzo.
Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato.
Se hai selezionato il recesso parziale, elenca qui i prodotti interessati.
Modulo tipo di recesso (Allegato I.B della Direttiva 2011/83/UE)

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri richiedere il recesso.

A:
Mounty
Viale Enrico Ferri 12/A
00040 Rocca Di Papa
RM
Italia
E-mail: info@mounty.it

Con la presente comunichiamo/noifichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/per la fornitura del seguente servizio:

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Ordinato/ricevuto il:

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Nome del(i) consumatore(i):

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Indirizzo del(i) consumatore(i):

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Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo):

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Data:

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Fonte: Allegato I, Parte B della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.

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